Scaliamo la crescita
degli e-commerce.

Facciamo crescere gli e-commerce su tre pilastri che lavorano insieme: advertising multicanale per acquisire clienti, CRM e fidelizzazione per farli tornare, automazione AI per togliere il lavoro ripetitivo e migliorare l'esperienza d'acquisto. Sotto a tutti e tre ci sono l'analisi dei dati e i modelli predittivi: quanto vale un cliente nel tempo (LTV) e dove rende il prossimo euro. Il metodo è nel nome: Mercato, Acquisizione, KPI, Economics. Siamo un'agenzia di e-commerce marketing con base a Firenze, al lavoro dal 2017.

Il nostro mestiere è far vendere un e-commerce che esiste già, non costruirlo. Lavoriamo sopra Shopify e le altre piattaforme su traffico, vendite, ritorno dei clienti e margine. Se il negozio va rifatto o migrato ne parliamo in call e ti indichiamo chi lo fa di mestiere: preferiamo dirlo prima, invece di scoprirlo a campagne accese.

Soprattutto con brand lifestyle di fascia media e premium: moda, arredamento, design, benessere. Più del settore contano tre cose: una lista clienti e uno storico di ordini da cui partire, un marchio che vende anche fuori dall'online — negozi, boutique, rivenditori, marketplace — e che vende, o vuole vendere, anche fuori dall'Italia. È lì che tenere insieme i canali fa più differenza. I marchi con cui lavoriamo li trovi nei casi studio.

Google, Meta con Facebook e Instagram, TikTok, Pinterest e LinkedIn sull'acquisizione. Klaviyo su email, SMS e ciclo di vita del cliente, con Brevo, Mailchimp o le altre piattaforme se il brand è già lì. Siamo Google Partner e Klaviyo Silver Partner. I risultati li leggiamo in GA4 e nel back office dello shop, non solo dentro le piattaforme che ci vendono lo spazio.

Sul fatturato vero del negozio, non su quello che dichiara ogni piattaforma. Se sommi le vendite che si attribuiscono Meta, Google e l'email ti esce più fatturato di quello che hai fatto davvero: per questo leggiamo i canali insieme e, dove si può, ne spegniamo uno per due settimane per vedere cosa cambia. Le soglie le fissiamo con te prima di spendere: il break-even ROAS, cioè il punto oltre il quale una campagna smette di pagarsi, e il costo massimo di un cliente nuovo. Se un numero dell'ad manager non trova conferma a valle, per noi non è un risultato.

Tutti e due, ma non gli stessi. Al responsabile marketing servono i KPI di campagne, funnel e sito; all'imprenditore servono gli Economics: margine di contribuzione, break-even, spesa totale sul fatturato reale. Nei report restano separati, così nessuno dei due deve leggere la pagina dell'altro per capire come sta andando.

Dipende da canali, budget pubblicitario e mercati, quindi il prezzo si fa sul perimetro: non pubblichiamo listini perché un listino, su questo lavoro, sarebbe finto. Non abbiamo nemmeno una soglia minima dichiarata: ci interessa capire se con il budget che hai il piano sta in piedi. La cifra te la diciamo in call, dopo aver guardato i tuoi numeri.

Il primo mese serve a mettere a posto misurazione e struttura: finché i dati non sono puliti, qualsiasi giudizio è un'opinione. Dal secondo si legge il ROAS contro il break-even e si decide cosa scalare e cosa spegnere. Sulle email i primi flussi lavorano da subito; su un canale nuovo mettiamo in conto le settimane di apprendimento, e te lo diciamo prima di partire.

Le produciamo internamente, partendo dalle foto e dai video del brand, e lavoriamo volentieri anche sui materiali che hai già; copy e grafiche delle email seguono il tono di voce concordato con il tuo team. Quello che non facciamo è lo shooting: per la produzione fotografica e video ti indichiamo partner che lo fanno di mestiere.

Con una call di mezz'ora, gratuita, che non rifiutiamo a nessuno: ci racconti dove sei, guardiamo i numeri insieme e ti diciamo da dove partiremmo, anche se poi non se ne fa nulla. Se ha senso andare avanti, il passo successivo è un audit delle piattaforme, e da lì nasce il piano.